ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất cứ website trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một chiếc email gửi đi , một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc thậm chí một vài cuộc gọi liên hệ. Các